Подключить A3.Telephony

Интеграции

Телефония передаёт звонки туда, где с клиентом уже работают: в CRM, систему заявок и внутренние сервисы компании. Внутри экосистемы A3 связи готовы, остальное подключается через API и вебхуки.

Продукты экосистемы A3

Одна учётная запись, одна компания и одни сотрудники во всех продуктах A3, поэтому телефонию не нужно настраивать с нуля.

CRM и свои системы

Для внешних CRM и внутренних сервисов A3.Telephony отдаёт события и принимает команды через API.

  • Карточка клиента при звонке

    Вебхук о входящем звонке приходит в момент вызова, и CRM успевает открыть карточку клиента до ответа.

  • Звонок из сделки

    CRM вызывает метод API, A3.Telephony звонит сотруднику и соединяет его с клиентом.

  • История и записи

    После звонка CRM получает длительность, итог и ссылку на запись разговора.

  • Заявки из пропущенных

    Вебхук об окончании звонка без ответа создаёт задачу перезвонить.

Провайдеры внутри продукта

A3.Telephony работает с несколькими провайдерами в каждой области, поэтому компания не зависит от одного поставщика.

Номера
Telnyx по странам мира и МТС Exolve по регионам России, плюс свои номера и SIP-линии.
Распознавание речи
Deepgram, Google Speech-to-Text и WhisperX для расшифровки разговоров.
Синтез речи
ElevenLabs, Yandex, Google, Piper и eSpeak для приветствий и голоса AI-ассистента.
Языковые модели
Claude, ChatGPT или своя модель с совместимым API для AI-ассистента.

Работает вместе с

Подключите телефонию к своей системе

Методы API и события вебхуков описаны в документации. Если нужна помощь с интеграцией, напишите нам.

Документация APIОбсудить внедрение