Возможности
Двадцать семь возможностей в шести группах: от номера и сценария звонка до AI-ассистента, расшифровки разговоров и вебхуков. Всё настраивается в одном кабинете.
Номера и линии
Откуда приходят и куда уходят звонки: виртуальные номера по странам и регионам, свои номера и SIP-линии, правила определения номера и бесплатные звонки внутри сети A3.
Виртуальные номера
Каталог номеров по странам и регионам, покупка нескольких номеров за раз и подключение своего номера без оплаты.
ПодробнееВнешние линии и SIP
Своя АТС или оператор подключаются по SIP. Каналы, префиксы и включение линии настраиваются в кабинете.
ПодробнееОпределение номера
Клиент видит номер компании нужного города или страны. Правила задаются по шаблону направления звонка.
ПодробнееЗвонки в сети A3 бесплатно
Звонок другой компании в сети A3 идёт по семизначному номеру и не стоит ничего.
Подробнее
Облачная АТС
Что происходит со звонком внутри компании: внутренние номера, сценарии из блоков, голосовое меню по расписанию, очереди, голосовая почта и чёрный список.
Внутренние номера
Сотни внутренних номеров создаются одной операцией. У каждого свои данные SIP, переадресация и голосовая почта.
ПодробнееРедактор сценариев
Путь звонка собирается мышью на схеме из девяти блоков. Проверка сценария показывает ошибки до того, как их услышат клиенты.
ПодробнееГолосовое меню и рабочее время
Клиент сам выбирает отдел клавишей телефона. Вечером и в праздники звонок идёт по отдельной ветке.
ПодробнееОчереди операторов
Звонки ждут свободного оператора, а не уходят в короткие гудки. Клиент слышит, сколько ему ждать.
ПодробнееГолосовая почта
Если никто не ответил, клиент оставит сообщение. Оно сразу появится в кабинете.
ПодробнееЧёрный список
Нежелательные номера не доходят до сотрудников. Для них можно сделать отдельную ветку сценария.
Подробнее
Речь и AI
Звонки, которые понимает система: AI-ассистент отвечает и переводит на оператора, расшифровка превращает разговор в текст, модерация находит запрещённые фразы.
AI-ассистент в звонках
Голосовой ассистент принимает звонок, отвечает на вопросы и переводит на оператора, когда нужен человек.
ПодробнееРасшифровка разговоров
Каждый разговор превращается в текст с репликами собеседников и таймкодами. Нужный звонок находится без прослушивания.
ПодробнееМодерация звонков
Система находит в разговорах фразы, которые сотрудникам говорить нельзя, и показывает, кто их говорит.
Подробнее
Клиенты и сайт
Как получать больше обращений и не терять их: звонок с сайта из браузера, обратный звонок, SMS и рассылки, актуализация базы номеров и контакты компании.
Звонок с сайта
Посетитель сайта звонит компании прямо из браузера. Ни номер, ни телефон ему не нужны.
ПодробнееОбратный звонок
Посетитель оставляет номер на сайте, и компания перезванивает ему за секунды. Вне рабочего времени заявка ждёт утра.
ПодробнееSMS и рассылки
Сообщения клиентам уходят с номера компании. Шаблоны экономят время, статусы показывают, что дошло.
ПодробнееАктуализация базы номеров
Перед обзвоном база проверяется через сеть оператора. Неактивные номера отсеиваются до того, как на них потратят время.
ПодробнееКонтакты и набор номера
Общая база контактов компании с категориями. Звонок нужному человеку запускается из кабинета.
Подробнее
Контроль и аналитика
Что видит руководитель: журнал звонков, записи разговоров, статистика по направлениям и сотрудникам, звонки в реальном времени и уведомления о пропущенных.
Журнал звонков
Все звонки компании в одном списке: кто звонил, кому, сколько говорили и чем закончилось.
ПодробнееЗапись разговоров
Каждый разговор сохраняется. Спорная ситуация разбирается по записи, а не по пересказу.
ПодробнееСтатистика и графики
Сколько звонков приняли и пропустили, как долго говорили и откуда звонят. Выгрузка в CSV для своих отчётов.
ПодробнееКонтроль в реальном времени
Руководитель видит, что происходит на линии сейчас, и может подключиться к разговору.
Подробнее
Платформа и интеграции
Как телефония встраивается в работу компании: CRM, API и вебхуки, компании и сотрудники с правами, защита аккаунта и мобильное приложение.
Интеграция с CRM
Звонок открывает карточку клиента в CRM, а менеджер звонит прямо из сделки.
ПодробнееAPI и вебхуки
Всё, что есть в кабинете, доступно через API. Вебхуки сообщают о звонках и SMS в момент события.
ПодробнееКомпании, сотрудники и права
Несколько компаний, подразделения и сотрудники с правами. Каждый видит ровно то, что ему нужно.
ПодробнееЗащита и контроль доступа
Дорогие направления закрыты, действия записаны, доступ выдан по правам. Аккаунт защищён от случайных и чужих звонков.
ПодробнееМобильное приложение
Рабочий номер в смартфоне. Сотрудник в командировке принимает звонки так же, как в офисе.
Подробнее
Подключите A3.Telephony и примите первый звонок сегодня
Войдите через A3.ID, выберите номер и соберите сценарий за один вечер. Если нужна помощь с настройкой или расчёт под ваш поток звонков, напишите нам.