Контроль и аналитика
Запись разговоров
Запись сохраняется вместе со звонком в журнале. Руководитель видит, сколько места занимают записи, и сам выбирает, что делать, когда место закончится: удалять самые старые или не записывать новые.
Что входит
- Запись каждого звонка в журнале
- Прослушивание в браузере и скачивание файла
- Удаление записи с сохранением строки звонка
- Место под записи: занято и всего
- При нехватке места: «Удалять самые старые» или «Не записывать новые»
- Право слушать записи для каждого сотрудника
Входит в подписку A3.Telephony. Звонки, SMS и аренда номеров оплачиваются с баланса по факту. Как считается стоимость
Частые вопросы
Сколько хранятся записи?
Пока есть место под записи. Когда оно заканчивается, работает выбранное правило: удалять самые старые или не записывать новые. Срок хранения можно увеличить вместе с местом.
Кто может слушать записи?
Сотрудники с правом прослушивания записей. Право выдаётся в карточке сотрудника.
Другие возможности
Подключите A3.Telephony и примите первый звонок сегодня
Войдите через A3.ID, выберите номер и соберите сценарий за один вечер. Если нужна помощь с настройкой или расчёт под ваш поток звонков, напишите нам.