Контроль и аналитика
Статистика и графики
Статистика отвечает на вопросы руководителя без ручных таблиц: сколько звонков пришло, сколько пропущено, какая доля отвеченных и сколько длится разговор. Периоды сравниваются друг с другом, а данные выгружаются для внешней аналитики.
Что входит
- Период: день, неделя, месяц или свои даты
- Маска номера с символом X
- Всего, входящие, исходящие, принятые и пропущенные
- Доля отвеченных, время разговоров и средняя длительность
- Группировка по направлениям, операторам и странам
- Статистика по номерам и по сотрудникам
- Графики по дням и сравнение двух периодов
- Выгрузка в CSV
Входит в подписку A3.Telephony. Звонки, SMS и аренда номеров оплачиваются с баланса по факту. Как считается стоимость
Частые вопросы
Можно ли посмотреть звонки только одной рекламной линии?
Да. Укажите номер этой линии или маску с символом X, и вся статистика пересчитается только по нему.
Как понять, стало ли лучше после изменений?
На вкладке «Сравнить» выберите два периода, например месяц до и после нового сценария. Отличия по пропущенным и времени ответа будут видны сразу.
Другие возможности
Подключите A3.Telephony и примите первый звонок сегодня
Войдите через A3.ID, выберите номер и соберите сценарий за один вечер. Если нужна помощь с настройкой или расчёт под ваш поток звонков, напишите нам.