AI-ассистент в звонках
AI-ассистент ставится в сценарий как обычный блок. Он здоровается, понимает речь клиента, отвечает по вашему промпту и знает, когда передать разговор сотруднику. После разговора звонок идёт дальше по сценарию, а расшифровка остаётся в журнале.
Что входит
- Системный промпт и приветствие ассистента
- Голос из библиотеки синтеза речи и язык разговора
- Перевод на оператора по ходу разговора
- Ветки сценария «После диалога» и «Перевод на оператора»
- Библиотека промптов: системные и свои шаблоны
- Исходящий звонок ассистента через API с подстановкой данных клиента
- Расшифровка и извлечённые данные разговора в ответе API
- Модели Claude, ChatGPT или своя совместимая модель
Входит в подписку A3.Telephony. Звонки, SMS и аренда номеров оплачиваются с баланса по факту. Как считается стоимость
Частые вопросы
Что делает ассистент, если не знает ответа?
Переводит звонок на оператора, если в настройках включено «Может перевести на оператора». В сценарии для этого есть отдельная ветка, поэтому клиент попадает к нужному отделу.
Можно ли поручить ассистенту исходящие звонки?
Да. Через API ассистент звонит по номеру с подстановкой данных клиента в промпт: имени, суммы, даты визита. В ответе приходят расшифровка, извлечённые данные и длительность.
На каких языках говорит ассистент?
Язык и голос выбираются в настройках ассистента. Набор голосов зависит от подключённых провайдеров синтеза речи.
Другие возможности
Подключите A3.Telephony и примите первый звонок сегодня
Войдите через A3.ID, выберите номер и соберите сценарий за один вечер. Если нужна помощь с настройкой или расчёт под ваш поток звонков, напишите нам.