Integratsiyalar
Telefoniya qoʻngʻiroqlarni mijoz bilan allaqachon ishlanayotgan joyga uzatadi: CRM, arizalar tizimi va kompaniyaning ichki servislariga. A3 ekotizimi ichida bogʻlanishlar tayyor, qolganlari API va vebxuklar orqali ulanadi.
A3 ekotizimi mahsulotlari
Barcha A3 mahsulotlarida bitta akkaunt, bitta kompaniya va bir xil xodimlar, shuning uchun telefoniyani noldan sozlash shart emas.
- A3.IDXodimlarning kirishi, domen kompaniyalari, raqam xarid qilishdan oldin rekvizitlarni tekshirish va obuna toʻlovi
- A3.DriveSalomlashuvlar, kutish musiqalari va rasmlar kompaniya fayllaridan qayta yuklamasdan tanlanadi
- A3.SalesTelefoniya kontaktlarida mijozlar va lidlar, bitimdan qoʻngʻiroq va mijoz kartochkasidagi yozuvlar
- A3.TicketsOʻtkazib yuborilgan qoʻngʻiroq yoki telefon orqali murojaat raqam va yozuv bilan arizaga aylanadi
CRM va oʻz tizimlaringiz
Tashqi CRM va ichki servislar uchun A3.Telephony hodisalarni yuboradi va API orqali buyruqlarni qabul qiladi.
Qoʻngʻiroqda mijoz kartochkasi
Kiruvchi qoʻngʻiroq haqidagi vebxuk chaqiruv paytida keladi va CRM javobdan oldin mijoz kartochkasini ochishga ulguradi.
Bitimdan qoʻngʻiroq
CRM API metodini chaqiradi, A3.Telephony xodimga qoʻngʻiroq qiladi va uni mijoz bilan ulaydi.
Tarix va yozuvlar
Qoʻngʻiroqdan keyin CRM davomiylik, yakun va suhbat yozuviga havolani oladi.
Oʻtkazib yuborilganlardan arizalar
Javobsiz yakunlangan qoʻngʻiroq haqidagi vebxuk qayta qoʻngʻiroq qilish vazifasini yaratadi.
Mahsulot ichidagi provayderlar
A3.Telephony har bir sohada bir nechta provayder bilan ishlaydi, shuning uchun kompaniya bitta yetkazib beruvchiga bogʻlanib qolmaydi.
- Raqamlar
- Dunyo mamlakatlari boʻyicha Telnyx va Rossiya hududlari boʻyicha MTS Exolve, shuningdek oʻz raqamlaringiz va SIP liniyalar.
- Nutqni aniqlash
- Suhbatlarni transkripsiya qilish uchun Deepgram, Google Speech-to-Text va WhisperX.
- Nutq sintezi
- Salomlashuvlar va AI yordamchi ovozi uchun ElevenLabs, Yandex, Google, Piper va eSpeak.
- Til modellari
- AI yordamchi uchun Claude, ChatGPT yoki API mos keladigan oʻz modelingiz.
Birgalikda ishlaydi
- A3.SalesQoʻngʻiroq yozuvi bilan birga A3.Sales mijoz kartochkasiga tushadi, menejer esa mijozga toʻgʻridan-toʻgʻri bitimdan qoʻngʻiroq qiladi.
- A3.TicketsOʻtkazib yuborilgan qoʻngʻiroq yoki telefon orqali murojaat raqam va suhbat yozuvi bilan A3.Tickets tizimida arizaga aylanadi.
- A3.DriveOvozli menyu uchun salomlashuvlar va kutish musiqalari A3.Drive tizimidagi kompaniya fayllaridan tanlanadi.
Telefoniyani oʻz tizimingizga ulang
API metodlari va vebxuk hodisalari hujjatlarda tasvirlangan. Integratsiya boʻyicha yordam kerak boʻlsa, bizga yozing.