Imkoniyatlar
Oltita guruhda yigirma yetti imkoniyat: raqam va qoʻngʻiroq ssenariysidan AI yordamchi, suhbatlar transkripsiyasi va vebxuklargacha. Hammasi bitta kabinetda sozlanadi.
Raqamlar va liniyalar
Qoʻngʻiroqlar qayerdan keladi va qayerga ketadi: mamlakat va hududlar boʻyicha virtual raqamlar, oʻz raqamlaringiz va SIP liniyalar, raqamni aniqlash qoidalari va A3 tarmogʻi ichidagi bepul qoʻngʻiroqlar.
Virtual raqamlar
Mamlakat va hududlar boʻyicha raqamlar katalogi, bir yoʻla bir nechta raqam xarid qilish va oʻz raqamingizni bepul ulash.
BatafsilTashqi liniyalar va SIP
Oʻz ATS yoki operatoringiz SIP orqali ulanadi. Kanallar, prefikslar va liniyani yoqish kabinetda sozlanadi.
BatafsilRaqamni aniqlash
Mijoz kerakli shahar yoki mamlakatdagi kompaniya raqamini koʻradi. Qoidalar qoʻngʻiroq yoʻnalishi shabloni boʻyicha belgilanadi.
BatafsilA3 tarmogʻida bepul qoʻngʻiroqlar
A3 tarmogʻidagi boshqa kompaniyaga qoʻngʻiroq yetti xonali raqam orqali amalga oshadi va hech narsa turmaydi.
Batafsil
Bulutli ATS
Kompaniya ichida qoʻngʻiroq bilan nima sodir boʻladi: ichki raqamlar, bloklardan iborat ssenariylar, jadval boʻyicha ovozli menyu, navbatlar, ovozli pochta va qora roʻyxat.
Ichki raqamlar
Yuzlab ichki raqamlar bitta amal bilan yaratiladi. Har birining oʻz SIP maʼlumotlari, yoʻnaltirishi va ovozli pochtasi bor.
BatafsilSsenariy muharriri
Qoʻngʻiroq yoʻli sxemada toʻqqizta blokdan sichqoncha bilan yigʻiladi. Ssenariy tekshiruvi xatolarni mijozlar eshitishidan oldin koʻrsatadi.
BatafsilOvozli menyu va ish vaqti
Mijoz boʻlimni telefon tugmasi bilan oʻzi tanlaydi. Kechqurun va bayramlarda qoʻngʻiroq alohida tarmoq boʻyicha ketadi.
BatafsilOperatorlar navbatlari
Qoʻngʻiroqlar qisqa gudoklarga ketmaydi, boʻsh operatorni kutadi. Mijoz qancha kutishini eshitadi.
BatafsilOvozli pochta
Hech kim javob bermasa, mijoz xabar qoldiradi. U darhol kabinetda paydo boʻladi.
BatafsilQora roʻyxat
Keraksiz raqamlar xodimlarga yetib bormaydi. Ular uchun ssenariyning alohida tarmogʻini yaratish mumkin.
Batafsil
Nutq va AI
Tizim tushunadigan qoʻngʻiroqlar: AI yordamchi javob beradi va operatorga ulaydi, transkripsiya suhbatni matnga aylantiradi, moderatsiya taqiqlangan iboralarni topadi.
Qoʻngʻiroqlarda AI yordamchi
Ovozli yordamchi qoʻngʻiroqni qabul qiladi, savollarga javob beradi va inson kerak boʻlganda operatorga ulaydi.
BatafsilSuhbatlar transkripsiyasi
Har bir suhbat suhbatdoshlar replikalari va vaqt belgilari bilan matnga aylanadi. Kerakli qoʻngʻiroq tinglamasdan topiladi.
BatafsilQoʻngʻiroq moderatsiyasi
Tizim suhbatlarda xodimlar aytmasligi kerak boʻlgan iboralarni topadi va ularni kim aytayotganini koʻrsatadi.
Batafsil
Mijozlar va sayt
Koʻproq murojaat olish va ularni yoʻqotmaslik: saytdan brauzer orqali qoʻngʻiroq, qayta qoʻngʻiroq, SMS va ommaviy yuborish, raqamlar bazasini yangilash va kompaniya kontaktlari.
Saytdan qoʻngʻiroq
Sayt tashrifchisi kompaniyaga toʻgʻridan-toʻgʻri brauzerdan qoʻngʻiroq qiladi. Unga na raqam, na telefon kerak.
BatafsilQayta qoʻngʻiroq
Tashrifchi saytda raqamini qoldiradi va kompaniya unga bir necha soniyada qayta qoʻngʻiroq qiladi. Ish vaqtidan tashqarida ariza ertalabgacha kutadi.
BatafsilSMS va ommaviy yuborish
Mijozlarga xabarlar kompaniya raqamidan ketadi. Shablonlar vaqtni tejaydi, holatlar nima yetib borganini koʻrsatadi.
BatafsilRaqamlar bazasini yangilash
Qoʻngʻiroqlardan oldin baza operator tarmogʻi orqali tekshiriladi. Nofaol raqamlar ularga vaqt sarflanmasdan oldin chiqarib tashlanadi.
BatafsilKontaktlar va raqam terish
Kompaniyaning toifalarga boʻlingan umumiy kontaktlar bazasi. Kerakli odamga qoʻngʻiroq kabinetdan boshlanadi.
Batafsil
Nazorat va tahlil
Rahbar nimani koʻradi: qoʻngʻiroqlar jurnali, suhbat yozuvlari, yoʻnalishlar va xodimlar boʻyicha statistika, real vaqtdagi qoʻngʻiroqlar va oʻtkazib yuborilganlar haqida bildirishnomalar.
Qoʻngʻiroqlar jurnali
Kompaniyaning barcha qoʻngʻiroqlari bitta roʻyxatda: kim qoʻngʻiroq qildi, kimga, qancha gaplashdi va qanday yakunlandi.
BatafsilSuhbatlarni yozib olish
Har bir suhbat saqlanadi. Bahsli vaziyat qayta hikoya boʻyicha emas, yozuv boʻyicha koʻrib chiqiladi.
BatafsilStatistika va grafiklar
Qancha qoʻngʻiroq qabul qilindi va oʻtkazib yuborildi, qancha gaplashildi va qayerdan qoʻngʻiroq qilishadi. Oʻz hisobotlaringiz uchun CSV eksport.
BatafsilReal vaqtda nazorat
Rahbar hozir liniyada nima boʻlayotganini koʻradi va suhbatga ulanishi mumkin.
Batafsil
Platforma va integratsiyalar
Telefoniya kompaniya ishiga qanday kiritiladi: CRM, API va vebxuklar, ruxsatlarga ega kompaniyalar va xodimlar, akkaunt himoyasi va mobil ilova.
CRM bilan integratsiya
Qoʻngʻiroq CRM tizimida mijoz kartochkasini ochadi, menejer esa bevosita bitimdan qoʻngʻiroq qiladi.
BatafsilAPI va vebxuklar
Kabinetdagi hamma narsa API orqali mavjud. Vebxuklar qoʻngʻiroqlar va SMS haqida hodisa paytida xabar beradi.
BatafsilKompaniyalar, xodimlar va ruxsatlar
Bir nechta kompaniya, boʻlimlar va ruxsatlarga ega xodimlar. Har kim aynan oʻziga kerakli narsani koʻradi.
BatafsilHimoya va kirishni nazorat qilish
Qimmat yoʻnalishlar yopiq, amallar yozib boriladi, kirish ruxsatlar boʻyicha beriladi. Akkaunt tasodifiy va begona qoʻngʻiroqlardan himoyalangan.
BatafsilMobil ilova
Ish raqami smartfonda. Xizmat safaridagi xodim qoʻngʻiroqlarni ofisdagidek qabul qiladi.
Batafsil
A3.Telephony xizmatini ulang va birinchi qoʻngʻiroqni bugun qabul qiling
A3.ID orqali kiring, raqam tanlang va bir kechada ssenariy yigʻing. Sozlashda yordam yoki qoʻngʻiroqlar oqimingizga mos hisob kerak boʻlsa, bizga yozing.