Қоңыраулар жоғалады
Кешке, демалыс күндері және қарбалас уақытта клиент гудок естіп, бәсекелестерге кетеді. Жұмыс уақыты бар сценарий, кезек, дауыстық пошта және кері қоңырау әр өтінішті сақтайды.
Бизнеске арналған бұлттық АТС
Клиенттің бірде бір қоңырауы жауапсыз қалмайды
A3.Telephony қоңырауды қабылдап, оны сіздің сценарийіңіз бойынша қажетті қызметкерге немесе AI-ассистентке жеткізеді, әңгімені жазып, мәтінге айналдырады. Барлығы браузерде бапталады, жабдық пен мердігерсіз.
- Жабдық қажет емес
- Сценарий редакторы
- AI-ассистент
- Қоңырау транскрипциясы
A3.Telephony басшыны арылтатын үш мәселе
Компаниядағы телефония әдетте үш жерде істен шығады: қоңыраулар жоғалады, әңгімені ешкім естімейді, ал байланыс қажетінен қымбатқа түседі. Өнімде әр жағдайға арналған өз құралдары бар.
Менеджерлердің не айтатыны белгісіз
Жүздеген қоңырауды тыңдап шығу мүмкін емес. Транскрипция әңгімелерді мәтінге айналдырады, ал модерация тыйым салынған сөз тіркестерін өзі тауып, кімде көп екенін көрсетеді.
Байланыс қымбат әрі шашыраңқы
Нөмірлер әртүрлі операторларда, филиалдар бір-біріне ақылы қоңырау шалады. Қажетті елдердегі нөмірлер, өз SIP-желілеріңіз және A3 желісіндегі тегін қоңыраулар бір АТС-ке жиналады.
A3.Telephony негізгі мүмкіндіктері
Компаниялар A3.Telephony-ге көшетін алты мүмкіндік. Қалған жиырма бірі каталогта.
Сценарий редакторы
Қоңырау жолы сызбада тінтуірмен құрастырылады: мәзір, жұмыс уақыты, қызметкерлер, қара тізім, AI-ассистент. Сценарийді тексеру қатені клиент естігенге дейін көрсетеді.
Қоңыраулардағы AI-ассистент
Дауыстық ассистент қоңырауды қабылдап, сіздің промптыңыз бойынша жауап береді және адам қажет болғанда операторға ауыстырады.
Сайттан қоңырау
Сайтқа кірген адам браузерден қоңырау шалады немесе нөмірін қалдырады, ал компания бірнеше секундта кері хабарласады.
Әңгімелер транскрипциясы
Әр әңгіме сұхбаттастардың сөздері бөлінген мәтінге айналады. Қажетті қоңырау тыңдау арқылы емес, іздеу арқылы табылады.
Статистика және графиктер
Кез келген кезеңдегі өткізіп алынған қоңыраулар, жауап берілгендер үлесі, бағыттар мен қызметкерлер, кезеңдерді салыстыру және CSV-ге экспорттау.
API және вебхуктар
REST API кабинетті толық қайталайды, вебхуктар қоңыраулар мен SMS туралы оқиға сәтінде хабарлайды. HMAC-SHA256 қолтаңбасы.
Сөйлеу және AI
Операторлар бос болмағанда AI-ассистент жауап береді
Ассистент сценарийге кәдімгі блок ретінде қойылады. Ол сәлемдесіп, типтік сұрақтарға жауап береді, клиент деректерін жинайды және сұрақ күрделі болса, әңгімені қызметкерге береді. API арқылы сол ассистент клиенттерге өзі қоңырау шалады: келу уақытын еске салады немесе тапсырысты нақтылайды.
AI-ассистент қалай жұмыс істейді
- Өз промптыңыз, сәлемдесу, дауыс және әңгіме тілі
- Сценарийдің бөлек тармағы арқылы операторға ауыстыру
- Промптқа клиент деректері қойылған API арқылы шығыс қоңыраулар
- Әр әңгімеден кейін транскрипция және алынған деректер
A3.Telephony өнім сандарында
- 27
- бөлек модульдерсіз бір кабинеттегі мүмкіндік
- 9
- сценарий редакторындағы блок, мәзірден AI-ассистентке дейін
- 9
- CRM мен ішкі жүйелерге арналған вебхук оқиғасы
- 6
- интерфейс тілі: орыс, ағылшын, қазақ, қырғыз, өзбек, моңғол
Алғашқы қоңырау сол күні
Қосылу үшін кеңсеге техник шақырудың қажеті жоқ: барлығы кабинетте жасалады, ал қызметкерлер компьютерден, смартфоннан немесе үстелде тұрған IP-телефоннан қоңырау шалады.
- 01
A3.ID арқылы кіру
A3 бірыңғай аккаунтымен кіріп, компанияны таңдаңыз. Қызметкерлер шақыруды поштаға алады.
- 02
Нөмір
Қажетті ел мен өңірден нөмір таңдаңыз немесе өз нөміріңізді тегін қосыңыз.
- 03
Ішкі нөмірлер
Ішкі нөмірлерді бір әрекетпен жасап, қызметкерлерге софтфонға арналған деректерді таратыңыз.
- 04
Сценарий
Сценарийді сызбада құрастырып, тексеріңіз және нөмірге байлаңыз. Қоңыраулар бірден келе бастайды.
Нөмірлер клиенттеріңіз бар жерде
Нөмірлер каталогы провайдерлердің ұсыныстарын елдер мен өңірлер бойынша жинайды: компания жергілікті нөмір алады, ал клиент қалааралық төлемсіз қоңырау шалады. Нөмірді анықтау ережелері шығыс қоңырау кезінде де жергілікті нөмірді көрсетеді.
- Қазақстан
- Қырғызстан
- Өзбекстан
- Моңғолия
- Ресей
- Түркия
- БАӘ
- Қытай
Бірге жұмыс істейді
- A3.SalesҚоңырау жазбасымен бірге A3.Sales жүйесіндегі клиент карточкасына түседі, ал менеджер клиентке тікелей мәміледен қоңырау шалады.
- A3.TicketsӨткізіп алынған қоңырау немесе телефон арқылы өтініш нөмірі мен әңгіме жазбасы бар A3.Tickets өтінімі болады.
- A3.DriveДауыстық мәзірге арналған сәлемдесулер мен күту әуендері A3.Drive ішіндегі компания файлдарынан таңдалады.
A3.Telephony-ді қосып, алғашқы қоңырауды бүгін қабылдаңыз
A3.ID арқылы кіріп, нөмір таңдаңыз және сценарийді бір кеште құрастырыңыз. Баптауға көмек немесе қоңырау ағыныңызға сай есеп қажет болса, бізге жазыңыз.