Мүмкіндіктер
Алты топтағы жиырма жеті мүмкіндік: нөмір мен қоңырау сценарийінен бастап AI-ассистентке, әңгімелер транскрипциясына және вебхуктарға дейін. Барлығы бір кабинетте бапталады.
Нөмірлер және желілер
Қоңыраулар қайдан келіп, қайда кетеді: елдер мен өңірлер бойынша виртуалды нөмірлер, өз нөмірлеріңіз бен SIP-желілер, нөмірді анықтау ережелері және A3 желісі ішіндегі тегін қоңыраулар.
Виртуалды нөмірлер
Елдер мен өңірлер бойынша нөмірлер каталогы, бір мезгілде бірнеше нөмір сатып алу және өз нөміріңізді ақысыз қосу.
ТолығырақСыртқы желілер және SIP
Өз АТС-іңіз немесе оператор SIP арқылы қосылады. Арналар, префикстер және желіні қосу кабинетте бапталады.
ТолығырақНөмірді анықтау
Клиент қажетті қаланың немесе елдің компания нөмірін көреді. Ережелер қоңырау бағытының үлгісі бойынша беріледі.
ТолығырақA3 желісіндегі тегін қоңыраулар
A3 желісіндегі басқа компанияға қоңырау жеті таңбалы нөмір арқылы өтеді және ақысыз.
Толығырақ
Бұлттық АТС
Компания ішінде қоңырауға не болады: ішкі нөмірлер, блоктардан құралған сценарийлер, кесте бойынша дауыстық мәзір, кезектер, дауыстық пошта және қара тізім.
Ішкі нөмірлер
Жүздеген ішкі нөмір бір әрекетпен жасалады. Әрқайсысының өз SIP деректері, қайта бағыттауы және дауыстық поштасы бар.
ТолығырақСценарий редакторы
Қоңырау жолы тоғыз блоктан тұратын сызбада тінтуірмен құрастырылады. Сценарийді тексеру қателерді клиенттер естігенге дейін көрсетеді.
ТолығырақДауыстық мәзір және жұмыс уақыты
Клиент бөлімді телефон пернесімен өзі таңдайды. Кешке және мереке күндері қоңырау бөлек тармақпен жүреді.
ТолығырақОператорлар кезегі
Қоңыраулар қысқа гудокқа кетпей, бос операторды күтеді. Клиент қанша күту керектігін естиді.
ТолығырақДауыстық пошта
Ешкім жауап бермесе, клиент хабарлама қалдырады. Ол кабинетте бірден пайда болады.
ТолығырақҚара тізім
Қажетсіз нөмірлер қызметкерлерге жетпейді. Олар үшін сценарийде бөлек тармақ жасауға болады.
Толығырақ
Сөйлеу және AI
Жүйе түсінетін қоңыраулар: AI-ассистент жауап беріп, операторға ауыстырады, транскрипция әңгімені мәтінге айналдырады, модерация тыйым салынған сөз тіркестерін табады.
Қоңыраулардағы AI-ассистент
Дауыстық ассистент қоңырауды қабылдап, сұрақтарға жауап береді және адам қажет болғанда операторға ауыстырады.
ТолығырақӘңгімелер транскрипциясы
Әр әңгіме сұхбаттастардың сөздері мен уақыт белгілері бар мәтінге айналады. Қажетті қоңырау тыңдаусыз табылады.
ТолығырақҚоңырауларды модерациялау
Жүйе әңгімелерден қызметкерлерге айтуға болмайтын сөз тіркестерін тауып, оларды кім айтатынын көрсетеді.
Толығырақ
Клиенттер және сайт
Өтініштерді көбейту және жоғалтпау жолы: браузер арқылы сайттан қоңырау, кері қоңырау, SMS пен таратылымдар, нөмірлер базасын өзектендіру және компания контактілері.
Сайттан қоңырау
Сайтқа кірген адам компанияға тікелей браузерден қоңырау шалады. Оған нөмір де, телефон да қажет емес.
ТолығырақКері қоңырау
Келуші сайтта нөмірін қалдырады, ал компания оған бірнеше секундта қоңырау шалады. Жұмыс уақытынан тыс өтінім таңды күтеді.
ТолығырақSMS және таратылымдар
Клиенттерге хабарламалар компания нөмірінен кетеді. Үлгілер уақытты үнемдейді, мәртебелер не жеткенін көрсетеді.
ТолығырақНөмірлер базасын өзектендіру
Қоңырау шалу алдында база оператор желісі арқылы тексеріледі. Белсенді емес нөмірлер оларға уақыт жұмсалғанға дейін іріктеліп шығады.
ТолығырақКонтактілер және нөмір теру
Санаттары бар компанияның ортақ контакт базасы. Қажетті адамға қоңырау кабинеттен басталады.
Толығырақ
Бақылау және аналитика
Басшы не көреді: қоңыраулар журналы, әңгіме жазбалары, бағыттар мен қызметкерлер бойынша статистика, нақты уақыттағы қоңыраулар және өткізіп алынғандар туралы хабарламалар.
Қоңыраулар журналы
Компанияның барлық қоңырауы бір тізімде: кім, кімге қоңырау шалды, қанша сөйлесті және немен аяқталды.
ТолығырақӘңгімелерді жазу
Әр әңгіме сақталады. Даулы жағдай біреудің әңгімесі бойынша емес, жазба бойынша қаралады.
ТолығырақСтатистика және графиктер
Қанша қоңырау қабылданды және өткізіп алынды, қанша сөйлесті және қайдан қоңырау шалады. Өз есептеріңізге CSV экспорты.
ТолығырақНақты уақыттағы бақылау
Басшы желіде дәл қазір не болып жатқанын көреді және әңгімеге қосыла алады.
Толығырақ
Платформа және интеграциялар
Телефония компания жұмысына қалай енеді: CRM, API мен вебхуктар, рұқсаттары бар компаниялар мен қызметкерлер, аккаунтты қорғау және мобильді қосымша.
CRM жүйесімен интеграция
Қоңырау CRM-де клиент карточкасын ашады, ал менеджер тікелей мәміледен қоңырау шалады.
ТолығырақAPI және вебхуктар
Кабинеттегінің бәрі API арқылы қолжетімді. Вебхуктар қоңыраулар мен SMS туралы оқиға сәтінде хабарлайды.
ТолығырақКомпаниялар, қызметкерлер және рұқсаттар
Бірнеше компания, бөлімшелер және рұқсаттары бар қызметкерлер. Әркім өзіне қажеттісін ғана көреді.
ТолығырақҚорғау және қолжетімділікті бақылау
Қымбат бағыттар жабық, әрекеттер жазылады, қолжетімділік рұқсаттар бойынша беріледі. Аккаунт кездейсоқ және бөгде қоңыраулардан қорғалған.
ТолығырақМобильді қосымша
Жұмыс нөмірі смартфонда. Іссапардағы қызметкер қоңырауларды кеңседегідей қабылдайды.
Толығырақ
A3.Telephony-ді қосып, алғашқы қоңырауды бүгін қабылдаңыз
A3.ID арқылы кіріп, нөмір таңдаңыз және сценарийді бір кеште құрастырыңыз. Баптауға көмек немесе қоңырау ағыныңызға сай есеп қажет болса, бізге жазыңыз.